This Privacy Policy explains our policies and procedures to retain, process or manage the personal data of our users utilized in order to provide all our digital services for connecting employers with job seekers through our web-based platform, Aquanetwork (hereinafter, “App”), offered by GLOBAL INTEGRATED SOLUTIONS CHILE SpA. Employers utilize our App to post open positions they wish to fill, while job seekers browse job opportunities and submit their applications.
Una de nuestras principales preocupaciones es proteger la privacidad de nuestros usuarios, y por lo tanto, nuestra Política de Privacidad se adapta al estándar más alto actual (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD 2016/679 de la Unión Europea). El siguiente enlace proporciona más información sobre el RGPD: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_en.htm.
Su privacidad es extremadamente importante para nosotros y si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este documento de política, contáctenos en contact@aquanetwork.com.
Esta Política de Privacidad no cubre ningún software de terceros destinado a aplicaciones que se integren con nuestra App ofrecida por GLOBAL INTEGRATED SOLUTIONS CHILE SpA (denominados "Servicios de Terceros"), ni se aplica a ningún otro producto, sitio web, servicio o entidad externa. Además, existe un acuerdo por separado, Términos y Condiciones, que rige la provisión, el acceso y el uso de la App.
La compañía responsable de la App y del tratamiento de datos personales comprendidos en el uso de la App, es GLOBAL INTEGRATED SOLUTIONS CHILE SpA (en adelante, “Compañía”, “nuestro/a”, “responsable”), con domicilio en Agustinas 815, Departamento 906, comuna de Santiago, Santiago de Chile. Puede contactar con la Compañía a través la dirección de correo electrónico contact@aquanetwork.com.
La entidad que suscribió el Términos y Condiciones (tal como su empleador u otra organización o individuo) y que lo aceptó (en adelante, denominada "Cliente") tiene el control sobre los servicios prestados por nosotros a través de la App.
La Compañía, en calidad de responsable y proveedor de la App, utiliza algunos datos personales para llevar a cabo el registro, el acceso y el uso de la App. Datos personales son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable (en adelante, "interesado", "usted", "usuario" o "su"). El interesado puede ser una persona natural o jurídica, según corresponda, que por cualquier motivo acceda y/o utilice nuestra App.
Nuestra App utiliza datos personales identificativos y de contacto, como el nombre, apellidos, número único nacional, dirección, teléfono, dirección de protocolo internet, contraseña y dirección de correo electrónico, los cuales serán incorporados a servidores virtuales de titularidad de DigitalOcean, LLC. Además, los datos de carácter personal abarcan los detalles que usted suministra acerca de sus preferencias, ubicación geográfica y áreas de interés manifestadas durante el uso de la App.
Cuando visitas nuestra App y la utilizas como usuario o visitante, tu consentimiento es necesario en concordancia con los términos descritos en nuestra Política de cookies.
Durante el proceso de acceso, registro y uso o navegación en la App (ya seas un usuario registrado o no), los datos personales recopilados se procesarán de acuerdo con los propósitos indicados a continuación:
A. Registro en nuestra App: Para registrarte y utilizar nuestra App, debes completar un "formulario de registro" con datos personales que se recopilan con el fin de proporcionar todos nuestros servicios digitales para conectar empleadores con buscadores de empleo a través de nuestra App de la manera más eficiente, siendo tu consentimiento la base de legitimidad de este tratamiento. Los datos recopilados en el registro son los siguientes:
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- Mantener, proporcionar y mejorar el servicio comercial contratado por el usuario.
- Permitir al usuario gestionar el uso de la App.
- Personalizar la experiencia del usuario y adaptarla a sus necesidades.
- Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la App.
- Utilizar proveedores de servicios de correo electrónico para enviar correos electrónicos en nuestro nombre informando de circunstancias esenciales para la buena gestión del servicio.
- Servicio al cliente.
- Estadísticas.
- Cumplimiento y prevención de fraudes.
Puedes actualizar o modificar tu información de perfil e información de contacto en cualquier momento, excepto la información del representante de la empresa cuando actúas como empleador u organización que contrata nuestro servicio. La información del perfil no está disponible públicamente en la App.
B. Formulario de contacto: A través de nuestro “formulario de contacto” puede enviarnos cualquier consulta o comentario respecto de nuestra compañía y los servicios que prestamos. El formulario permite recoger datos personales como el nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como cualquier otro entregado voluntariamente. Es por eso que solo trataremos la información necesaria para responder a su consulta o necesidad y otorgar el mejor servicio posible.
C. Uso del servicio: Para la prestación y el uso de los servicios contratados, se procesarán los datos personales del usuario necesarios para iniciar sesión en la App. Durante la sesión, podemos recopilar información sobre su experiencia como usuario, que se procesará con el fin de ofrecer mejoras en el servicio, preferencias de perfil y proporcionar las funcionalidades más adecuadas disponibles para los usuarios. En el uso de la App, pueden surgir circunstancias que requieran servicio al cliente, soporte técnico, formación, durante las cuales recopilaremos datos personales únicamente con el propósito de resolver incidentes para nuestros usuarios. También enviaremos notificaciones, recordatorios y alertas, así como información sobre su cuenta o cambios en la App, necesarios para el correcto funcionamiento y uso de la App.
D. Gestión de selección y entrevistas de candidatos: Para avanzar en un proceso de selección al que está aplicando, procesaremos los datos proporcionados en el formulario de registro y su CV, y pondremos a disposición de los empleadores reclutadores los perfiles que mejor se ajusten a los requisitos del trabajo. Si avanza en este proceso, podría ser invitado a una entrevista de trabajo por la empresa reclutadora. Debe tener en cuenta que esta entrevista podría ser grabada por la empresa a cargo del proceso de selección. Por lo tanto, le sugerimos que aclare si la entrevista de trabajo se grabaría o no antes de asistir a ella. Además, alentamos tanto a los candidatos como a las empresas reclutadoras a obtener la autorización expresa de ambas partes (es decir, buscadores de empleo y empresas reclutadoras). Por último, nuestra App no conserva ni tiene ninguna conexión con ninguna grabación realizada por una empresa reclutadora o empleador.
E. Pagos por servicios:: Nuestra App ofrece servicios de pago, por lo que trabajamos con una pasarela de pago segura proporcionada por PayPal Pte. Ltd. y Webpay Plus, quienes utilizarán los datos de pago únicamente y exclusivamente para completar la transacción de pago seleccionada por nuestros usuarios. El pago también se puede realizar mediante una operación de transferencia bancaria directa, para lo cual se utilizarán los datos de facturación ordinarios del usuario. Una vez completado el pago, se genera una notificación sobre su finalización exitosa a través de un proveedor de servicios de correo electrónico, únicamente con fines informativos.
F. Envío de correos electrónicos: Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar información sobre su cuenta y datos relacionados con los servicios y productos comprados; para entregar el producto o servicio comprado solicitado o suscrito; para enviar alertas sobre trabajos solicitados o recomendados, así como recordatorios e información relacionada con su cuenta y solicitudes. Ocasionalmente, podemos enviar contenido de noticias a través de nuestro boletín a aquellos usuarios que han dado su consentimiento, lo que puede incluir información educativa sobre la App, material promocional relacionado con la misma y actualizaciones, entre otros contenidos relacionados. En cualquier momento, puede solicitar darse de baja de estas comunicaciones enviándonos su solicitud para ser eliminado de la lista de distribución a contact@aquanetwork.com.
G. Contenido generado o facilitado por el usuario a través de comentarios: Nuestra aplicación pone a disposición de sus usuarios registrados un foro, chat o blog que les permite compartir opiniones y experiencias. Los comentarios y datos contenidos en ellos, como intereses, datos demográficos, logros, metas laborales, grado o certificación profesional o educativa, preferencias laborales (por ejemplo, tipo de trabajo y salario), preguntas o respuestas publicadas, fotos y mensajes, pueden ser utilizados por la aplicación con el único propósito de recopilar información que nos permita mejorar el servicio. Asimismo, la aplicación puede supervisar el contenido generado por los usuarios para asegurarse de que cumple con nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.
H. Contactar al Usuario vía llamada telefónica o mensajería instantánea Utilizamos su número de teléfono para entregarle información acerca de su cuenta, servicios o productos, ofertas de trabajo, recordatorios de entrevistas o eventos, entre otros. Si no deseas recibir más llamadas telefónicas o mensajes instantáneos, todo lo que tienes que hacer es enviarnos un correo electrónico a contact@aquanetwork.com.
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- Los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios que visitan nuestra aplicación se tratan sobre la base legal de otorgar su consentimiento a través de la aceptación de la Política de Cookies.
- Los datos personales que recopilamos de los usuarios que utilizan nuestra App se procesan sobre la base legal de un consentimiento libre, específico, informado y inequívoco, obtenido mediante la cumplimentación del formulario de registro y a través de la aceptación previa expresa de nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
- Los datos personales que recopilamos de los usuarios que utilizan nuestra App se procesan en base a la ejecución de un contrato entre usted y la Empresa cuando tratamos sus datos para la prestación de los servicios contratados de acuerdo con los Términos y Condiciones.
- En los casos en que la existencia de una obligación legal requiera que procesemos datos personales de acuerdo con los términos establecidos en la ley.
- Le informamos que utilizamos datos con el fin de satisfacer el interés legítimo de la Compañía en enviar comunicaciones comerciales con fines de marketing y analizar el comportamiento de los usuarios en la App para optimizar su funcionamiento y ofrecer servicios para mejorar la experiencia del usuario, sin poner en peligro los derechos fundamentales o las libertades del interesado.
- Si el interesado no proporciona a la Compañía sus datos o lo hace de manera incorrecta o incompleta, no será posible proceder con el uso de la App.
Para efectuar el registro del usuario, uso de la App o cualquier otro tratamiento de datos personales de manera lícita, el interesado debe tener como mínimo la mayoría de edad, o según la mayoría de edad aplicable en cada territorio. Las personas menores de edad, o según la mayoría de edad aplicable en cada territorio, podrán utilizar la App solo con la autorización legal o consentimiento legal firmado por los padres o tutores legales. La compañía no recopila ni solicita a sabiendas información personal de menores de edad de 18 años o la edad mínima según las leyes locales. Si cree que podríamos tener información referida a un menor de edad, comuníquese con la Compañía a contacto@aquanetwork.com.
Conservaremos los documentos y trataremos los datos personales contenidos en ellos en nuestros servidores, durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad indicada en cada uno de ellos y siempre que el usuario no ejerza y solicite su derecho de cancelación.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, y sin perjuicio de que normas legales dispongan lo contrario, la compañía procederá́ a la supresión de los datos personales almacenados, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera de su conservación para el ejercicio y defensa de acciones y reclamaciones judiciales y/o administrativas. La recogida, almacenamiento, modificación, estructuración y en su caso, eliminación de los datos proporcionados por los interesados, constituirán operaciones de tratamiento llevadas a cabo por la compañía, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la App, desarrollo de contenidos y para la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
La compañía podrá dar acceso o transmitir los datos personales facilitados por el usuario, a terceros proveedores de servicios, con los que haya suscrito acuerdo de encargo de tratamientos de datos, y que únicamente accedan a dicha información para prestar un servicio a favor y por cuenta del Responsable. Estos terceros han firmado acuerdos de confidencialidad con el responsable, dando cuenta de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales a los que tengan acceso dando cumplimiento a lo establecido en el RGPD.
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- Asesoría Contable: para el adecuado mantenimiento contable de la Compañía.
- Asesoría Informática: para el desarrollo de software y la mantención de los recursos digitales.
- Hospedaje de arquitectura y proveedor de servidor virtual (en inglés, Virtual Private Cloud): para alojar todo el software y los datos necesarios para ejecutar la App.
- Servicio de correo electrónico: para enviar correos electrónicos a Clientes desde una aplicación que se ejecuta en una instancia de máquina virtual (VM) de Compute Engine.
- Proveedor de servicios de pago.
Si desea obtener más información sobre estos terceros, por favor contáctenos en contacto@aquanetwork.com. Si no está de acuerdo con alguno de los terceros sub encargados del cual no podemos separar nuestros servicios, la única solución será cancelar su suscripción al servicio que no podemos proveer razonablemente sin un nuevo sub encargado: Esta cancelación del servicio será sin derecho a devolución de pagos previos correspondientes a períodos posteriores.
En cumplimiento de la regulación establecida por el RGPD en cuanto a las transferencias internacionales de datos, informamos que debido al uso de proveedores de servicios que tratan datos personales de nuestros Clientes, se realizan las siguientes transferencias internacionales de datos:
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- DigitalOcean LLC, ubicada en 101 6th Ave, New York, NY 10013, United States, para el almacenamiento de información en nube. En la contratación con este proveedor se ha procedido a suscribir la correspondiente Cláusula Contractual Tipo referida al Módulo Dos, aprobada por la Comisión Europea, tal y como se establece en el siguiente enlace: https://www.digitalocean.com/legal/data-processing-agreement DPA.
La Compañía se asegurará de que las transferencias internacionales de datos se realicen en conformidad con la regulación de protección de datos personales vigente. Como medida de seguridad, en caso de que la compañía comparta datos personales con sus socios comerciales, como: direcciones IP, ubicación geográfica o información general de los usuarios, lo hará siempre a través de datos agregados y anonimizados. Debido a la naturaleza no identificable de este dato dado su carácter anónimo, su tratamiento se encuentra fuera de la regulación de protección de datos personales.
Precauciones técnicas y organizativas
La Compañía con el fin de cumplir con los principios de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme al RGPD ha implementado las siguientes precauciones técnicas y organizativas razonables y necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales recabados y así evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información personal del Cliente registrado en la App:
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- Medidas para garantizar la seguridad física de los lugares donde se procesan datos personales: Las oficinas de la Compañía están ubicadas en edificios no reconocibles que se administran y monitorean físicamente las 24 horas del día para proteger los datos, acceso no autorizado, así como de las amenazas ambientales. CCTV se utiliza para monitorear el acceso físico a las oficinas. Las cámaras se colocan para monitorear las puertas del perímetro, las entradas y salidas, la recepción, las áreas externas, como los estacionamientos y otras áreas de los edificios.
- Provisión de acceso: Para minimizar el riesgo de exposición de datos, la Compañía sigue los principios de privilegio mínimo a través de un modelo de control de acceso al sistema. El personal de la Compañía está autorizado para acceder a los datos personales del Cliente según su función laboral, cargo y responsabilidades, y dicho acceso requiere aprobación. Los derechos de acceso a entornos de producción que no estén basados en el tiempo se revisan al menos semestralmente. El acceso de un empleado a los datos personales de nuestros Clientes se elimina de inmediato al terminar su empleo. Para acceder al entorno de producción, un empleado autorizado debe tener un nombre de usuario y contraseña únicos. Antes de que un empleado de la Compañía obtenga acceso al entorno de producción, la administración debe aprobar dicho acceso.
- Control de contraseñas: La política actual de gestión de contraseñas para los empleados de la Compañía se centra en el uso de contraseñas más largas, que incluyen caracteres especiales, y requiere cambios frecuentes de contraseña.
- User data backup: La Compañía lleva a cabo copias de seguridad regulares de la información proporcionada por los clientes, la cual se encuentra alojada en la infraestructura de centros de datos de DigitalOcean, LLC.
- Protección contra virus informáticos: La Compañía protege sus computadoras con software antivirus y firewalls.
- Protección de correo electrónico: La Compañía cuenta con servicios de correo electrónicos que poseen funciones de seguridad para proteger sus correos electrónicos de spam, phishing y malware.
La Compañía tiene controles establecidos para mantener la confidencialidad de los datos del usuario de acuerdo con el Acuerdo. Todos los empleados y personal contratado de la Compañía están sujetos a las políticas internas de la Compañía relacionadas con la confidencialidad de los datos del usuario y están obligados contractualmente a cumplir con estas obligaciones.
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- Verificación de antecedentes de empleados: La Compañía realiza verificaciones de antecedentes de todos los empleados nuevos en el momento de la contratación de acuerdo con las leyes locales aplicables. La Compañía verifica la educación y el empleo anterior de un nuevo empleado y puede realizar verificaciones de referencia. Cuando lo permita la ley aplicable, la Compañía también puede realizar verificaciones penales, crediticias, de inmigración y de seguridad, según la naturaleza y el alcance de la función de un nuevo empleado.
- Employee training: Al menos una (1) vez al año, los empleados de la Compañía deben completar una capacitación en seguridad y privacidad que cubre las políticas de seguridad, las mejores prácticas de seguridad y los principios de privacidad de la Compañía.
DigitalOcean, LLC: Los servidores de la Compañía están alojados en DigitalOcean LLC en los Estados Unidos de América y están protegidos por los controles ambientales y de seguridad de DigitalOcean, LLC. El entorno de producción dentro de DigitalOcean, LLC donde se alojan los servicios de la Compañía y los servicios de segmento y los datos del Cliente están lógicamente aislados en un servidor privado virtual. Los datos del Cliente almacenados en DigitalOcean, LLC están encriptados en todo momento. DigitalOcean, LLC no tiene acceso a los datos del Cliente sin cifrar. Más información sobre la seguridad de DigitalOcean, LLC está disponible en https://www.digitalocean.com/legal/data-processing-agreement.
Como titular de derechos de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
A. Acceso: Tiene derecho a ponerse en contacto con la Compañía para saber si se están procesando sus datos personales y para obtener información sobre los fines, los datos que se procesan, los terceros a los que se comunican los datos, el período de retención, el origen, la existencia de decisiones automatizadas, incluido el perfilado, la existencia de transferencias internacionales y para obtener una copia de los datos personales que se están procesando. Podemos cobrar una pequeña tarifa a menos que sea una segunda copia.
B. Rectificación: Tiene derecho a obtener la corrección de datos personales inexactos o incompletos, indicando claramente los datos y la corrección en la solicitud y proporcionando documentos de respaldo según corresponda.
C. Oposición: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de la Compañía.
D. Cancelación: This right allows you to request that the Company delete your personal data from the databases that contain them. It can be exercised once personal data has been used for the purposes for which it was collected, if consent is withdrawn, if the right to object has been exercised, and for compliance with a legal obligation. The App user acknowledges and accepts that in the event of a request to block or delete their personal data: (i) such requests will not affect data processing carried out prior to the user’s request, which will remain valid and lawful.
E. Restriction of data processing: Este derecho se ejerce al impugnarse un tratamiento de datos o en caso de oposición al tratamiento ejercido de manera previa. También impidiendo el borrado y solicitando su conservación en caso de ejercicio o defensa de reclamaciones.
F. Data portability: El interesado tendrá derecho a recibir sus datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar a nuestra Compañía la transferencia de los datos a otro responsable del tratamiento/destinatario designado si es técnicamente posible y sin que lo impida el destinatario designado
Si el interesado desea ejercer alguno de sus derechos por favor tenga a bien enviar su solicitud a es GLOBAL INTEGRATED SOLUTIONS CHILE SPA a través de nuestra dirección de correo electrónico: contact@aquanetwork.com, la que será respondida dentro del plazo máximo de un mes, como establece la regulación internacional RGPD. Para poder llevar a cabo su solicitud, esta debe contener una descripción clara y precisa del derecho que se ejerce, los datos personales del titular y acompañar copia de su documento de identidad o del representante legal o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento, si es solicitado por la compañía. También tiene usted el derecho de presentar su reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
La Compañía se reserva el derecho a modificar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso la política actualizada se publicará en el App. De todos modos, la Compañía cursará una comunicación a su cuenta de correo electrónico registrada a efectos de informarle sobre el cambio en la Política de Privacidad. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 22 de septiembre de 2023 (la "Fecha de entrada en vigor").
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